1. Información que Recopilamos
OptimaIT, respaldado por Dantro Tech Solutions (en adelante, "la Empresa"), recopila la siguiente información cuando usted utiliza nuestros servicios:
- Datos de identificación: Nombre, correo electrónico, nombre de empresa
- Datos de pago: Procesados de forma segura a través de pasarelas certificadas (PCI DSS). No almacenamos datos de tarjetas.
- Datos técnicos: Información de diagnóstico del sistema durante las sesiones de soporte remoto, con consentimiento explícito del usuario.
- Datos de uso: Páginas visitadas, interacciones con el sitio web e información del navegador.
2. Uso de la Información
Utilizamos su información para:
- Prestar y gestionar los servicios contratados
- Procesar pagos y facturación recurrente
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Mejorar la calidad de nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
3. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
- Control de acceso basado en roles
- Auditorías de seguridad periódicas
- Capacitación del personal en protección de datos
4. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos datos con:
- Pasarelas de pago certificadas para procesar transacciones
- Proveedores de infraestructura cloud para la prestación del servicio
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley
5. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales almacenados
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
- Presentar una reclamación ante la autoridad competente
6. Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.
7. Retención de Datos
Conservamos su información durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y durante un mínimo de 5 años para cumplir con obligaciones contables y legales.
8. Contacto
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